| ◆今日の心がけ 2008年3月13日(木)「人の名前を覚える」
接客に役立つ 人の名前の覚え方。 「あの人誰だっけ?」。人の名前がすぐに思い出せず、困った経験を持つ人も多いはず。一度会っただけでも、その次に会ったとき、名前をさっと呼んであげれば、グッと心をつかむことが出来るのです。
そこで、人の名前を覚えるコツ7カ条があります。
1、記憶しようという強い意識を持つ。
2、名前、顔、髪形、服装、行動、しぐさなどの特徴に関心を持ち、情報をつかむ。
3、できるだけ話しかけることを心掛ける。
4、すでに自分が知っている人と関連づける。
5、出身地は頭、趣味は腕など、「場所」を決め、その人の情報を貼り付ける。
6、名刺の余白やノートなどに会話の内容、印象、会った日付などを記録する。
7、名前や特徴、会った場面、話した内容などを何度も思い出す。
まず大事なのは発想の転換。名前を覚えるのが苦手な人は年をとって物覚えが
悪くなったと片付けがちですが、覚えようとする意欲が薄れるのが最大の原因です。
人の名前を覚えるを意識しましょう。
今日も元気に明るく楽しく進んで働きましょう。
株式会社 松 島 組 代表取締役 松島清照
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