２００７年４月
4月30日（月）
「まず行う」
物事への取り組み方には二通りあります。慎重に先を見据える方法と、先行きはどうなるか分からないが、いま出来ることを即実行していく方法です。「石橋を叩いて渡る」と言われますが、中には叩いているだけで渡らない人もいます。慎重になりすぎることで、何か行うという本来の目的から離れてしまっているのです。こういう人は、出来ない理由を先に考え、やらない方向へと自身を納得させるために、結局は「持ち味」を発揮できません。心の中に「傷つきたくない」「楽をしたい」という、怠（なま）け心があるからです。先行きが見通せないことへの挑戦には、かなりのエネルギーが必要です。しかし、「どうしたら出来るか」を常に考え、果敢にチャレンジし、前向きに取り組むことこそ、人生の妙味はあるのです。
今日も元気に明るく楽しく進んで働きましょう。
株式会社 松島組
代表取締役 松島清照
4月29日（日）
「気配り・目配り・心配り」
今も昔もいつの時代も人間関係は難しいものです。お客様・家族・友人・同僚等などの関係も上手く関係を保つには「親しき仲にも礼儀あり」と言われるように、礼儀をわきまえなくてはいけません。相手の嫌がること、気にさわることはできるだけ避ける。その為には相手に対して気配り・目配り・心配りを忘れないことです。お互いが相手の立場や状況をわきまえて発言、行動をすることが必要です。分かっていてもすぐにできないのが人間ですが、気配り・目配り・心配りを意識し続けることで少しずつですが変わってくるものです。相手を思いやり良い人間関係を保てるよう自分を高めて心豊かに過ごしましょう。
今日も元気に明るく楽しく進んで働きましょう。
株式会社 松島組
代表取締役 松島清照
4月28日（土）
「明るい笑顔」
今日から川島町でＫ邸様のご協力を頂き、住宅完成見学会が開催されます。ゴールデンウィークの期間の７日間です。詳しくは、本日の徳島新聞朝刊（２３）にカラーで広告を掲載しています。今回は、様々なメディアを駆使した新しい試みを実施しての開催なので今までより多い集客数が見込まれます。当社の理念を忘れず明るい笑顔で誠実な営業でお客様に接しましょう。
営業設計のスタッフの連日深夜までの準備ご苦労様でした。
今日も元気に明るく楽しく進んで働きましょう。
株式会社 松島組
代表取締役 松島清照
4月27日（金）
「基本の継続」
昨日はＥＲＡジャパン４月度中国・四国地区運営委員会が徳島で開催されました。ＥＲＡ（イーアールエー）とは、１９７１年に、ＩＴを駆使した住宅不動産のネットワークとして誕生し、不動産業界で革新的な役割を果たしてきました。現在、日本全国のみならず、世界３０カ国を超えるグローバルネットワークとなり、質の高いサービスを提供しています。その加盟店は倫理的で、顧客志向、積極思考の成果を出す専門家たちが集まった会議でも、基本を忘れず継続することだと言っています。一例ですが、世界で活躍している野球のイチローさんでも、毎日欠かさず「素振り」をしていると言っています。私たちも頭で分かっているつもり、そんなことは当たり前、できていると思ってるかも知れませんが、忘れていることあると思います。人として、社会人として、社員として等など「基本」を忘れず継続し続けましょう。
今日も元気に明るく楽しく進んで働きましょう。
株式会社 松島組
代表取締役 松島清照
「まず行う」
物事への取り組み方には二通りあります。慎重に先を見据える方法と、先行きはどうなるか分からないが、いま出来ることを即実行していく方法です。「石橋を叩いて渡る」と言われますが、中には叩いているだけで渡らない人もいます。慎重になりすぎることで、何か行うという本来の目的から離れてしまっているのです。こういう人は、出来ない理由を先に考え、やらない方向へと自身を納得させるために、結局は「持ち味」を発揮できません。心の中に「傷つきたくない」「楽をしたい」という、怠（なま）け心があるからです。先行きが見通せないことへの挑戦には、かなりのエネルギーが必要です。しかし、「どうしたら出来るか」を常に考え、果敢にチャレンジし、前向きに取り組むことこそ、人生の妙味はあるのです。
今日も元気に明るく楽しく進んで働きましょう。
株式会社 松島組
代表取締役 松島清照
4月29日（日）
「気配り・目配り・心配り」
今も昔もいつの時代も人間関係は難しいものです。お客様・家族・友人・同僚等などの関係も上手く関係を保つには「親しき仲にも礼儀あり」と言われるように、礼儀をわきまえなくてはいけません。相手の嫌がること、気にさわることはできるだけ避ける。その為には相手に対して気配り・目配り・心配りを忘れないことです。お互いが相手の立場や状況をわきまえて発言、行動をすることが必要です。分かっていてもすぐにできないのが人間ですが、気配り・目配り・心配りを意識し続けることで少しずつですが変わってくるものです。相手を思いやり良い人間関係を保てるよう自分を高めて心豊かに過ごしましょう。
今日も元気に明るく楽しく進んで働きましょう。
株式会社 松島組
代表取締役 松島清照
4月28日（土）
「明るい笑顔」
今日から川島町でＫ邸様のご協力を頂き、住宅完成見学会が開催されます。ゴールデンウィークの期間の７日間です。詳しくは、本日の徳島新聞朝刊（２３）にカラーで広告を掲載しています。今回は、様々なメディアを駆使した新しい試みを実施しての開催なので今までより多い集客数が見込まれます。当社の理念を忘れず明るい笑顔で誠実な営業でお客様に接しましょう。
営業設計のスタッフの連日深夜までの準備ご苦労様でした。
今日も元気に明るく楽しく進んで働きましょう。
株式会社 松島組
代表取締役 松島清照
4月27日（金）
「基本の継続」
昨日はＥＲＡジャパン４月度中国・四国地区運営委員会が徳島で開催されました。ＥＲＡ（イーアールエー）とは、１９７１年に、ＩＴを駆使した住宅不動産のネットワークとして誕生し、不動産業界で革新的な役割を果たしてきました。現在、日本全国のみならず、世界３０カ国を超えるグローバルネットワークとなり、質の高いサービスを提供しています。その加盟店は倫理的で、顧客志向、積極思考の成果を出す専門家たちが集まった会議でも、基本を忘れず継続することだと言っています。一例ですが、世界で活躍している野球のイチローさんでも、毎日欠かさず「素振り」をしていると言っています。私たちも頭で分かっているつもり、そんなことは当たり前、できていると思ってるかも知れませんが、忘れていることあると思います。人として、社会人として、社員として等など「基本」を忘れず継続し続けましょう。
今日も元気に明るく楽しく進んで働きましょう。
株式会社 松島組
代表取締役 松島清照
4月26日（木）
「生きがい・やりがい」
今日の徳島新聞朝刊の社会面（３５）に阿波菓匠 青山様のＯＰＥＮの広告記事が掲載されています。工事に携わって頂いた方々の協力で無事故無災害で無事にオープンできる運びになりました。私たちの携わっている建設業（建築）という仕事は、何も無い敷地にお客様の要望（夢）を聞き、できるだけその要望に応える為に全力を尽くすことだと思います。そして、お客様に引き渡しができたときには、今までの設計から工事期間中の苦労や様々な悩み等問題があったことを、一瞬で、無事にお引渡しができたことで、良かったとの思いや、やり遂げたという達成感と充実感を味わい、生きがい・やりがいを感じるのではないでしょうか。
自分の仕事に誇りを持って今日も元気に明るく楽しく進んで働きましょう。
株式会社 松島組
代表取締役 松島清照
4月25日（水）
「人間は感情の動物」
今朝の経営者モーニングセミナーは,リーダーシップ研究所 土居功所長にお越し頂き、「リーダーシップで、競争に勝つ職場をつくるⅡ」のテーマでご講演をして頂きました。５０分の短い時間でしたが、前職の経験をもとにリーダーは、出来の悪い人を引っ張っていく役目で、出来の悪い人がいなければリーダーは必要がなく、いない方が上手くいく。また、人間は感情の動物なので、 欲求を満たすために、１、ものを言う ２、体を動かす ３、手紙を書く ４、瞑想（禅） ５、好きなことをする 等など、心の中の理性と感情のバランスを上手く保てるようにすると上手く行く。リーダーの役割は部下の欲求（ストレス）を上手く発散させて、活き活きと働ける職場環境をつくることです。とおっしゃっていました。「早起きは三文の徳」を実感いたしました。感謝！
今日も元気に明るく楽しく進んで働きましょう。
株式会社 松島組
代表取締役 松島清照
4月24日（火）
「自分を見つめ直す」
何か一心に取り組もうとする時、人は個人差はあれど、そのことで頭がいっぱいになり、物事を客観的に見ることが難しくなります。それは、子育てであっても、ビジネスであっても同じです。頭を適度に冷やすこと、自分の考えを口にして整理してみること、批判されてみること、反論してみること・・・・それは物事を慎重に進める上で非常に大切なことだと思います。何事もひとりよがりになった時点で、誰も付いて来なくなります。「自分は完璧でない」「今の行いにおかしいところはないか」そう謙虚に自分を見つめ直すことで、道は正しい方向に開けていくのではないでしょうか。万能な人間はいません。大切なのは自覚して修正に励むことです。
今日も元気に明るく楽しく進んで働きましょう。
株式会社 松島組
代表取締役 松島清照
4月23日（月）
「お客様の話を良く聞く」
クレーム対応のプロ、マンダリンオリエンタル東京のフロントオフィスマネージャー山口勝さんは、「クレーム対応で最も大切なのは客の話をよく聞くこと」だと述べています。その理由が、とても理に適っています。「よく話を聞くと、その話の中に解決の糸口が見つかるから」という理由です。
クレーム対応は、一種の「問題解決」です。だから最終的には、聞くだけでなく解決方法を提示・提案しなければなりません。その提案が客の期待以上のものであればクレームというピンチも逆にチャンスとなります。どうして欲しいかを要求することは、多くの客にとっては恥ずかしいことです。だから、どうして欲しいかの類推の材料として、なぜ自分が不当な状況に置かれているかを話したいのです。
よく聞いてくれることは、客にとっても「渡りに船」なのです。 よく聞くことを「傾聴」といいます。耳と心を傾けて真摯に聴くのです。
今日も元気に明るく楽しく進んで働きましょう。
株式会社 松島組
代表取締役 松島清照
4月22日（日）
「運を呼び込む」
人間は、感情とプライドを持った動物である。理屈だけでは動かないものです。人使いの名人は、部下の能力に合わせてたリーダーシップを知っているのです。人使いの極意（部下の能力に合わせたリーダーシップ）を紹介します。
１、部下が初級者の場合（して見せ、言って聞かせ、させてみて、叱って、ほめねば、人は育たず）
２、部下が中級者の場合（して見せて、言って聞かせて、させてみせ、ほめてやらねば、人は動かず）
３、部下が上級者の場合（して見せず、言って聞かせず、ほめるだけ自信持たして、人を育てる）
４、部下が年上、またはパートナー級の場合（して見せず、言って聞かせず、まかすだけ、世間話で、共に生き抜く）
部下は、貴方に無い能力を隠し持っている。引き出せたら優秀なリーダー。部下は生かすと、貴方に予想外のツキが来る。運を呼び込む。「成功」は運である。成功者たちの共通点は、運の呼び込みがうまいことだった。と教えて頂きました。人間は、感情とプライドを持った動物です。お互いに相手の立場を考えて、気持ちよく働ける職場づくりを目指しましょう。今日も元気に明るく楽しく進んで働きましょう。
株式会社 松島組
代表取締役 松島清照
4月21日（土）
「聞き上手」
社会人の「聴く力」が落ちてきていると言われています。世間では話し方教室が盛況ですが、聴く力を養おうという話はあまり耳にしません。しかし、聴く能力が低くては、仕事の上でも大きなマイナス面が出てきます。お客様や取引先の意向を正しく汲み取る事ができない、上司の指示・命令がキチンと理解できなないなどの弊害が見られるでしょう。来客への対応などで、自分だけが話し続けて、相手には話す機会をいっこうに与えない人も見受けられます。そういうことが来客に対するサービスであると考えているのでしょうか。実際、このような態度を取っていると、来客ばかりでなく誰からも嫌われて、次第に疎（うと）まれることになりかねません。話し上手は聞き上手と言われるように聞き上手に徹しましょう。
今日も元気に明るく楽しく進んで働きましょう。
株式会社 松島組
代表取締役 松島清照